Die Tätigkeit als Gesundheitsberater ist zutiefst erfüllend, bringt jedoch – wie jeder Beruf, der eng mit Menschen arbeitet – spezifische Herausforderungen mit sich. In der Theorie der Ausbildung wirken Beratungsgespräche oft harmonisch und logisch aufgebaut. In der Praxis treffen Berater jedoch auf die gesamte Bandbreite menschlicher Emotionen, Blockaden und Lebensumstände. Sich auf diese Dynamiken einzustellen, ohne die eigene Professionalität und Energie zu verlieren, ist eine Kunst, die sich meist erst im Laufe der Zeit entwickelt.

Das Erkennen und Annehmen dieser Herausforderungen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zu einer dauerhaft hohen Beratungsqualität und einem gesunden Selbstmanagement.

Welche Schwierigkeiten treten im Beratungsalltag am häufigsten auf?

Eine der Hauptschwierigkeiten im Alltag ist die Diskrepanz zwischen dem Wissen des Klienten und seiner tatsächlichen Umsetzung. Die meisten Menschen wissen theoretisch, dass sie sich mehr bewegen oder weniger Zucker konsumieren sollten. Die Hürde liegt in der Verhaltensänderung im oft stressigen Alltag. Als Berater kann es frustrierend sein, wenn vereinbarte Schritte von Termin zu Termin nicht umgesetzt werden.

Eine weitere Herausforderung ist das Zeitmanagement. Gespräche drohen auszuufern, wenn Klienten beginnen, ihre gesamte Lebensgeschichte im Detail zu erzählen. Hier die Balance zu halten zwischen empathischem Zuhören und einer strukturierten Gesprächsführung, die den roten Faden nicht verliert, erfordert ein hohes Maß an Konzentration.

Häufige Hindernisse

In einer Studie aus dem Jahr 2021 in „Coaching Theorie & Praxis“  (hier zum Link) konnte zeigen, dass der Hauptgrund, warum Situationen als herausfordernd erlebt werden in der Regel hauptsächlich am

1. mangelnden Problembewusstsein,
2. unrealistischen Erwartungen und
3. unscharf formulierten Zielen liegt.

Achtung Ratschlag!

Manchmal rutsch er einem dann doch raus: der Ratschag. Dahinter verbirgt sich der wohlgemeinte Versuch, den Klienten etwas wichtiges zu vermitteln, aus dem Bereich der eigenen Erfahrung heraus. Im Coaching sagt man dazu „Auch Ratschläge sind Schläge“.

Eine Studie (aus dem Jahr 2019) hat gezeigt, dass es viel effizienter ist, sich als Berater in solchen Fällen zurückzunehmen und den Impuls erst dann zu spielen, wenn er vom Klienten/der Klientin angesprochen wird. Dadurch wird Widerständen, beim Klienten deutlich weniger Raum gegeben.

Wie geht man professionell mit schwierigen Klienten um?

Den „schwierigen“ Klienten gibt es meistens gar nicht. Oft stecken hinter Widerständen, Skepsis oder gar Vorwürfen tiefe Verunsicherungen, Ängste oder wiederholte Enttäuschungen durch frühere Therapieversuche. Wenn ein Klient ungeduldig reagiert oder die Sinnhaftigkeit einer Empfehlung anzweifelt, ist es entscheidend, dies niemals persönlich zu nehmen. Deeskalierende Kommunikation ist hier der Schlüssel.

Anstatt in die Verteidigung zu gehen, hilft es, den Widerstand aufzugreifen und zu spiegeln: „Ich merke, dass dich dieser Punkt frustriert. Lass uns gemeinsam schauen, wo genau das Hindernis liegt.“ Wenn Klienten spüren, dass ihr Widerstand nicht bekämpft, sondern ernst genommen wird, löst sich die Blockade in den meisten Fällen auf und der Weg für eine konstruktive Zusammenarbeit wird frei.

Wie setzt man als Berater gesunde Grenzen?

Empathie ist die größte Stärke eines Gesundheitsberaters, kann ohne klare Abgrenzung jedoch zur Belastung werden. Viele Einsteiger neigen dazu, auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichbar zu sein, lange Nachrichten per Messenger zu beantworten oder die Sorgen der Klienten gedanklich mit in den Feierabend zu nehmen. Dies führt langfristig unweigerlich in die Erschöpfung.

Gesunde Grenzen setzen beginnt mit klaren Absprachen zu Beginn der Zusammenarbeit. Kommuniziere deutlich, auf welchen Kanälen und zu welchen Zeiten du erreichbar bist. Nutze für dich selbst supervisorische Methoden oder kurze Rituale nach einem Gespräch, um das Gehörte bewusst im Beratungsraum zurückzulassen. Du bist der Begleiter des Prozesses, nicht der Träger der Lasten deines Klienten.

Wie bleibt man auch in Phasen der Stagnation motiviert?

Es wird Phasen geben, in denen die Terminkalender leerer sind oder Klienten scheinbar keine Fortschritte machen. In solchen Momenten kann die Motivation sinken und Selbstzweifel kommen auf. Um die eigene Motivation hochzuhalten, hilft eine regelmäßige Rückschau auf die Erfolge. Führe ein Journal, in dem du positive Rückmeldungen, gelungene Momente und die kleinen Durchbrüche deiner Klienten notierst.

Zudem ist es wichtig, die eigene Motivation nicht ausschließlich vom Erfolg des Klienten abhängig zu machen. Deine Aufgabe ist es, die bestmöglichen Impulse und Werkzeuge zur Verfügung zu stellen. Ob und wann der Klent diese nutzt, liegt außerhalb deines Einflussbereichs. Diese professionelle Distanz schützt vor Frustration.